10月23日，“青岛住好家，贝壳真保险” 品牌发布暨青岛房款安全承诺发布会顺利举办。贝壳 “房款安全，平台兜底” 作事承诺风雅落地青岛，通过法度化、可实施、可赔付的保险体系，为浮滥者提供走动全历程的作事保险，让房产走动两边齐能省心和安详。

　　青岛市房地产处事发展中心副主任袁德志，原市政府办公厅考查员、青岛市互联网行业党建训导员刘青海，青岛市房地产处事发展中心中介不停作事处处长王春增，青岛市市北区城市成立更新局副局长逄祎萍，青岛市浮滥者权利保护委员会浮滥训导部部长李慧，青岛市房地产业协会驻会副会长孙晓珊，光大银行青岛分行副行长李鹏，贝壳找房青岛城市总司理赵阳，贝壳集团品性中心负责东说念主梁文，贝壳集团走动作事中心走动不停部苗建梅，贝壳集团东部区域走动作事中心负责东说念主卢芳芳以及贝壳相助经纪品牌、银行等相助伙伴代表出席，共同见证作事承诺的发布。

“房款安全，平台兜底”承诺发布庆典

　　青岛市房地产处事发展中心副主任袁德志发表致辞：“房地产商场的闲隙健康，关乎城市发展大局，更连着千门万户的幸福，其中，购房款安全行动房屋走动的中枢保险，永恒是房地产商场监监责任的重中之重。” 他强调，二手房走动历程复杂，资金风险防控是环球宥恕的痛点和要点，亟需商场主体主动行动，而贝壳 “房款安全，平台兜底” 的承诺，恰是对商场和客户需求的精确回报，对完善存量房走动全周期风险驻扎体系、落实青岛 “政府监管 + 企业保险” 双重驻扎保险具有报复兴味。

青岛市房地产处事发展中心副主任袁德志

　　“平台兜底”直击房款风险，全面看管资金安全

　　资金安全，一直是房产走动中浮滥者最关心的部分。据黑猫投诉数据显露，2022年到2025年，世界波及“走动用度”“房款安全”两类投诉问题总占比达到房产类总投诉量的37%，是投诉集会区。发布会现场播放的市民采访视频也直不雅显露，不管是初次置业的年青群体，依然改善住房需求的家庭，均对 “定金被挪用”“房屋签后查封”“业主失联爽约” 等潜在风险忧心忡忡。而贝壳这次推出的 “房款安全，平台兜底”承诺，恰是直面这些商场痛点的针对性举措。

　　发布会现场，贝壳集团品性中心负责东说念主梁文、走动作事中心走动不停部苗建梅详备解读了房款安全保险的技巧撑握与历程法度。梁文示意，“贝壳 ‘房款安全，平台兜底’ 承诺并非单一保险步伐，而是依托 ‘专科东说念主员把关、房款动态监控、风险识别介入、平台兜底保险’四大中枢身分打造的全周期立体驻扎体系。

贝壳集团品性中心负责东说念主梁文

　　具体而言，贝壳梳理出了一套秘籍房源录入、条约签约、走动作事、承诺践约等的作事历程和作事法度，通过家具与技巧、运营与不停两大中枢智商来罢了。苗建梅现场共享说念，“一方面，贝壳依托楼盘字典、大数据风控、AI家具等科技妙技，提前识别、搅扰风险；另一方面，通过培训、监督、考核等运营不停，确保作事法度灵验实施。临了，贝壳通过成立1亿元的专项保险资金，针抵浮滥者纠纷进行快速赔付，为未必风险作念终极保险。”

贝壳集团走动作事中心走动不停部苗建梅

　　房款安全作事承诺3大升级点，浮滥者购房更安详

　　发布会现场，银行代表、房产从业者代表以及贝壳平台代表，通过一场圆桌对谈的方式，凭据果然发生的客户案例，磋议贝壳“房款安全，平台兜底”承诺推出前、后的贬责方式，以及用户体验的变化。

　　案例中，李女士和业主许先生于2025年6月签了房屋贸易条约，本日付了 5 万元定金，条约商定许先生 8 月 1 日前结清房贷、刊出典质。但 7 月中旬，牙东说念主俄顷联系不上许先生，微信不回、电话不接，距离解典质只剩十几天，李女士顾忌 “定金要不回，屋子也买不可”。

　　针对这一案例，一线从业东说念主员代表——来自青岛致禾天泰畅通工场店的邓鑫发表了我方的倡导。“过去遭逢这么的事情，只可协助客户通过诉讼的方式进行维权，时代资本高，客户兴奋度低。如今遭逢这么的事情，咱们不错向贝壳平台苦求，即使定金莫得资金存管，倨傲条目也不错给客户先行垫付。客户兴奋，咱们也不必再顾忌担责。”

　　而来自光大银行青岛分行的零卖信贷部总司理邵林则示意，“过去遭逢这种情况，银行能提供的匡助有限；但当今，咱们会和贝壳协同 —— 比如业主在我行有房贷，在业主授权情愿后，咱们会协助核查业主的还款情景，匡助贝壳判断业主是否存在 ‘特意拖欠房贷、导致房屋可能被查封’ 的风险，提前给平台和客户预警。”

　　贝壳找房青岛品性负责东说念主李冰琦示意，“基于房款安全承诺的发布，咱们升级了配套作事，作念到资金流向可视、潜在风险可知、资金赔本垫付三项升级。过去莫得兜底机制时，平台的扮装主若是协助与调解，当今是在调解之余罢了了‘先保险客户赔本’—— 如果证实业主组成根底爽约，惟一客户按照《房款安全保险法度》操作，咱们会先垫付客户的房款赔本，再向业主追责。与此同期，咱们还会同步协助完成诉讼，调解各方进程，一直跟进到处理罢了，给浮滥者实足的笃定性和安全感。”

圆桌对谈，共话房款安全

　　房款安全承诺落地，青岛贝壳平台级承诺加多至5项

　　“房款安全，平台兜底”作事承诺上线后，通过贝壳找房青岛站相助品牌门店成交的二手房走动，贸易两边只需按照《房款安全保险法度》操作，即可享受该项作事保险。同期，这也意味着，青岛贝壳平台级作事承诺加多至5项，辞别为“果然房源，假一赔百”“走动不可，佣金极度由退”“物业欠费，赔本先行垫付”“漏水显露，赔本抵偿”以及“房款安全，平台兜底”。

　　“青岛贝壳安详作事承诺已累计保险3850单，保险金额3120万元。敢承诺的底气，源于对走动作事家具和作事智商的较真。一直以来，咱们通过无间进步家具力和作事力去成立浮滥者兴奋的正轮回。”贝壳找房青岛城市总司理赵阳示意。

贝壳找房青岛城市总司理赵阳

　　据了解，青岛贝壳在承诺落地和践行层面一直走在前线。2020年，青岛贝壳在世界鸿沟内率先落地签约作事中心，成为第一个罢了集会签约的城市。而后，青岛贝壳以签约作事中心为着力点，建立签约法度、进步条约遵守、保险践约安全，先后试点推出无纸化签约、讼师见证、贝易签等多项走动时势的改进作事。与此同期，青岛贝壳无间探索品性作事拦截点，通过漏水信息显露、车位交割法度化等作事，进步浮滥者体验以及从业者功课成果。

　　赵阳在发布会现场示意：“本次‘房款安全，平台兜底’作事承诺发布后，咱们还要探索更多作事升级的新家具新念念路，要永恒保握一颗敬畏之心，让浮滥者宽心、作事家安详，依托‘东说念主+系统+AI力’的启动机制，为浮滥者添砖加瓦。也但愿在上司部门的引颈下，贝壳不祥联袂更多相助伙伴，共同激动岛城房产作事行业的动身点。”。

　　起首：贝壳